Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückgabepolitik

Unfall und Schaden

Im Falle eines Transportunfalls oder eines Verlustes hat der Kunde 14 Tage ab Erhalt des Produktes Zeit, um uns über den Ausfall oder den Verlust des Produktes zu informieren (mit Nachweis) Das Produkt wird nach dem Ermessen des Künstlers neu erstellt und im Falle von Beschädigung oder Verlust zurückgegeben.

Rückgabegarantie

Da es sich bei allen Produkten um Sonderanfertigungen handelt, können wir keine Rückerstattungen oder Stornierungen vornehmen, wenn der Künstler bereits mit der Arbeit begonnen hat, es sei denn, der Künstler macht eine Ausnahme. In Anbetracht des individuellen Charakters des Produkts können wir keine garantierte Rückgabegarantie geben, aber wir gewähren folgende Garantie: Im Falle der Unzufriedenheit mit dem Gemälde hat der Kunde 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um es in seinem ursprünglichen Zustand zur Inspektion an die ursprüngliche Firma zurückzusenden (die Adresse wird mitgeteilt). Um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, senden Sie einfach eine E-Mail an info@livelypaint.com, um eine Rückerstattung eines bestimmten Artikels einer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels Ihres Künstlers zu beantragen. Sobald Ihr Erstattungsantrag bestätigt ist, erhalten Sie von uns eine Adresse, an die Sie das Gemälde in der Originalverpackung zurücksenden können. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen (danach gilt der Antrag als abgelehnt und Ihre Zahlung wird an den Künstler zurückerstattet). Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Gemäldes ausgestellt, und sobald eine Erstattung erfolgt ist, wird die Gutschrift innerhalb von 3 bis 10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. (PayPal-Zahlungen werden sofort auf Ihrem Konto angezeigt) Ein Kunde, der einen Rechtsstreit mit seiner Bank, seiner Kreditkarte (Paypal) oder einer anderen Zahlungsmethode eröffnet, ist von seinem Recht auf Rückgabegarantie ausgeschlossen. Diese Garantieansprüche sind auf einen (1) Erstattungsanspruch pro 365-Tage-Zeitraum und Kunde beschränkt. Ein Anspruch kann für einen Artikel in einer Bestellung geltend gemacht werden. LivelyPaint kann Rückerstattungen nach eigenem Ermessen verweigern, wenn wir der Meinung sind, dass eine Rückerstattung von demselben Kunden mehr als die gemäß dieser Richtlinie zulässige Anzahl von Malen beantragt wurde. Der Kunde ist für die vollständige Bezahlung aller Bestellungen verantwortlich, für die eine Rückerstattung im Rahmen dieser Politik verweigert wird.