Transformez vos photos en œuvres d'art peintes à la main
LivelyPaint transforme vos photos les plus précieuses en peintures à l'huile peintes à la main.
Politique de remboursement et de retour
Politique de retour
Accident et perte
En cas d’accident de transport ou de perte le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous signaler le défaut ou la perte du produit (avec justificatif)
le produit est recréé à la discrétion de l’artiste et retourné en cas de dommage ou de perte, aucun remboursement n’est effectué pour la perte et les dommages pendant le transport.
Garantie de retour
En raison de la nature personnalisée de tous les produits, nous ne pouvons pas émettre de remboursement ou d’annulation si l’artiste a déjà commencé le travail, à moins que l’artiste ne fasse une exception.
Compte tenu de la nature personnalisée du produit, nous ne pouvons pas mettre en place une politique de retour garanti, mais nous introduisons la garantie suivante; en cas d’insatisfaction du produit physique final, le client dispose d’un délai de 30/14 jours à compter de la réception du produit pour le retourner à la société d’origine (dont l’adresse sera communiquée) pour inspection, dans son état d’origine.
Pour commencer le processus de remboursement, envoyez simplement un e-mail à support@livelypaint.com pour demander le remboursement d’un article spécifique dans une commande dans les 14 jours suivant la réception de l’article de votre artiste. Une fois votre demande de remboursement confirmée, nous vous enverrons une adresse pour renvoyer le tableau dans son emballage d’origine et il devra être livré dans les 14 jours (au-delà la réclamation sera considérée comme abandonnée et votre paiement sera restitué à l’artiste) .
Les remboursements seront émis dans les 14 jours suivant la réception de votre peinture, et une fois le remboursement effectué, le crédit apparaîtra sur votre relevé bancaire dans les 3 à 10 jours ouvrables. (Les paiements PayPal apparaîtront immédiatement sur votre compte)
Un client ouvrant un litige auprès de sa banque, carte de crédit, (paypal), ou autre moyen de paiement se retire de son droit de retour en garantie.
Ces demandes de garantie sont limitées à une (1) demande de remboursement par période de 365 jours par client. Une seule réclamation peut être faite pour un article dans une commande. LivelyPaint peut refuser les remboursements à sa seule discrétion si nous pensons qu’un remboursement est demandé par le même client plus que le nombre de fois autorisé en vertu de cette politique. Le client est responsable du paiement intégral de toutes les commandes qui se voient refuser un remboursement en vertu de cette politique.
FAQs
Oui, tous nos produits sont de véritables tableaux, réalisés à la main par de vrais artistes.
Non, pour la Suisse toutes les taxes sont incluses. (TVA, Taxes administratives, Livraison..)
Commandez votre image/photo préférée sous forme de peinture faite à la main et ne payez qu'une seule fois, nous nous occupons de tout !
Les peintures sont expédiées en toute sécurité enroulées et protégées dans des cylindres étanches scellés. (Answer)
Dans une pièce étroite, il est conseillé d'acheter un petit tableau, ou plusieurs petits tableaux. Cela vous permettra de les disposer comme vous le souhaitez pour occuper le mur. Les petits carrés tryptiques (plusieurs petits tableaux côte à côte) pourraient également être une bonne option. Cette configuration est également une bonne solution pour un espace long comme un couloir ou un escalier.
Un espace chambre standard accueillera facilement des tableaux de taille moyenne (60 X 60 cm, 50 X 50 cm, 50 X 70 cm). Il s'intégrera dans de nombreuses situations. Vous devriez éviter d'acheter une peinture trop petite car elle ne complimentera pas le mur. Les tableaux de taille moyenne sont les formats les plus populaires.
Si vous avez choisi un grand tableau (100 X 100 cm, 80 X 80 cm, 70 X 70 cm), optez pour un mur clair, faisant de l'œuvre la pièce maîtresse de la pièce. Dans les pièces à grande hauteur sous plafond, osez une toile XXL. Un grand tableau rectangle (40 X 120 cm ou 50 X 150 cm) dégagera un bel effet horizontal au-dessus d'une pompe ou d'un canapé.
Cela dépendra de la taille et de la complexité de la peinture, généralement environ 15 jours. (Des délais imprévus peuvent survenir en raison du Covid)
Oui ! Vous pouvez écrire des instructions à nos artistes. Vous pouvez également décrire une couleur ou un ton dans la boîte d'instructions pour votre artiste.
Oui ! Écrivez simplement dans la boîte d'instructions les éléments que vous souhaitez que l'artiste supprime. (personne, objet, etc..)
Veuillez vous référer à notre Police de retour.